Web3’te Tüketici ve Marka Devrimi

Web2 dünyasının alışkanlıklarına sahip olan tüketiciler ve bu dünyada önemli bir güç haline gelen markalar, Web3 dünyasına geçme ve burada varlıklarını devam ettirme konusunda oldukça istekliler. Ancak her iki dünyanın da kendine özgü güçlü ve geliştirilmesi gereken yanları nasıl dengelenmeli? Web3’ün mevcut durumu ve gelişim süreci kullanıcı deneyimi adına neler vaat ediyor? 

Binance BlockchainWeek İstanbul’da “The Web3 Consumer & Brand Revolution: Progress and Challenges” başlıklı panelde Amazon Web Services Head of Product for Web3 & Blockchain John Liu, Paris Saint-Germain (PSG) Head of Web3 & Metaverse Pär Helgosson, KPMG Türkiye Fintech & Dijital Finans Partneri Sinem Cantürk ve Binance CMO Rachel Conlan bu sorulara yanıt aradılar.

İşte bu keyifli sohbetten öne çıkan bazı önemli içgörüler:

John Liu - Amazon Web Services Head of Product for Web3 & Blockchain:

“Birçok kişinin aksine blok zinciri ve kripto teknolojisinin tam da olması gereken yerde olduğunu düşünüyorum. Her yeni teknolojide olduğu gibi bazı durumlar sorunsuz ilerlerken bazı durumlar zorluk çıkarabiliyor. Bununla birlikte, amacımız müşteriye sürdürülebilir bir hizmet sağlamak olduğu için süregelen bir ilerleme ve gelişim süreci yaşanması çok normal.”

Pär Helgosson - Paris Saint-Germain (PSG) Head of Web3 & Metaverse:

“Önceki panellerde de konuşulduğu gibi, adaptasyonda güven unsuru çok önemli. Sektörde herkes güven sağlamak istiyor ancak müşterilere ve kullanıcılara güvende hissettirmek gerçekten güvende oldukları anlamına gelmiyor. PSG’nin başarılı olma sebeplerinden biri risklere karşı savunma mekanizması oluşturmak dışında sürekli olarak topluluğuyla etkileşime geçmesi. Kullanıcılardan alınan feedback’lerin markalaşma ve güven sağlama konusundaki etkisi küçümsenmemeli.”

Sinem Cantürk - KPMG Türkiye Fintech & Dijital Finans Partneri

“Tamamen adaptasyon sağlamamız kolay olmayacak. Burada biz derken geliştiricilerden, müşterilerden, markalardan ve çok daha fazlasından bahsetmemiz gerekiyor.”

“Web3 birçok soruna çözüm olsa da Web2’den Web3’e geçişin hemen olmasını bekleyemeyiz ancak bu geçiş gerçekleşmeye başladığında durdurması imkansız olacak.”

“KPMG olarak müşterilerimizden aldığımız ilk sorulardan biri hangi hizmeti veya hizmetleri verebilecekleri oluyor, tabii ki bu sorunun cevabı sonsuz. Web3 markası yaratmak istiyorsanız sunabileceğiniz sınırsız hizmet, kullanabileceğiniz sınırsız olanak oluyor ancak burada sormanız gereken şey müşterilerinize nasıl en iyi şekilde hizmet vereceğiniz ve bu hizmetleri sunarken onları nasıl güvende tutabileceğiniz.”

“İçinde bulunduğumuz dönemden Web2’den Web3’e geçiş olarak bahsediyoruz ancak bundan bir dönüm noktası olarak bahsetmek daha doğru olur.”