Binance, Kullanıcı Deneyimini Geliştirmek için AWS’nin Bulut Teknolojisinden Faydalanacak

İşlem hacmine göre dünyanın en büyük kripto para borsasının arkasındaki lider blok zinciri ekosistemi Binance, Amazon Web Services (AWS) ile iş birliği yaparak Binance üzerindeki kullanıcı kaydını, müşteri desteğini ve dahili otomatik sistem tanılamasını ve sorun giderme süreçlerini iyileştireceğini duyurdu. Blok zinciri alanında ilerlemeyi teşvik etmek ve dijital dönüşümü hızlandırmak amacıyla çalışan Binance, AWS’nin blok zinciri teknolojisi ve bulut bilişim hizmetlerini Binance’in tüm iş operasyonlarına entegre edecek.

Kullanıcıların sorunsuz bir deneyim yaşaması, özellikle yeni kullanıcıları sorunsuz bir şekilde platforma kazandırmak ve sorunlarını hızlıca çözmek için büyük önem taşıyor. Dolayısıyla bu ortaklık, ticaret platformunda iki ana alana odaklanıyor: Kullanıcıların KYC (Müşterini Tanı) süreçlerini basitleştirmek ve kullanıcı sorunlarını üretken yapay zeka ile otomatik olarak çözmek.

Bu optimizasyon çabalarının merkezinde, AWS'nin çeşitli hizmetlerini kesintisiz bir şekilde entegre eden bir çözüm bulunuyor. Amazon Bedrock, GenAI uygulamaları oluşturmak için önde gelen temel modellere ve geniş bir yetkinlik yelpazesine erişim sağlıyor. Amazon ECS ise Binance’in GenAI uygulamalarını AWS üzerinde ölçeklenebilir hizmetler olarak dağıtan bir düzenleme hizmeti olarak işlev görüyor.

Kullanıcı bilgilerini otomatik dolduran, Adres Kanıtı (POA) belge kalite kontrollerini gerçekleştiren ve World-Check incelemelerini hızlandıran GenAI destekli KYC süreci çözümünün uygulanması, şimdiden önemli sonuçlar vermiş durumda. Binance, kullanıcı bilgisi tanıma oranını yüzde 95'e çıkardığını, optik karakter tanıma (OCR) maliyetlerini yüzde 80 oranında düşürdüğünü, 107 ülkede POA onay oranını yüzde altı artırdığını ve manuel World-Check vaka inceleme süresini yüzde 30 oranında azalttığını bildiriyor.

Ayrıca, kullanıcı sorularını netleştirip etkileşimler sırasında yüksek kaliteli yanıtlar üreten Amazon Bedrock, GenAI uygulamalarını kullanan kullanıcı senaryolarında Bot’un İlk Çağrı Çözümü (FCR) oranında yüzde beşlik bir iyileşme sağladı.

Uyumluluk ve Risk Yönetimi

Binance Teknoloji Müdürü Rohit Wad konuyla ilgili olarak, "AWS'nin kapsamlı bulut hizmetleri, Binance'in kullanıcı odaklı hizmetler sunma taahhüdünü operasyonel mükemmellik ve müşteri memnuniyeti ile desteklememizi sağlıyor" dedi. "AWS'nin üretken yapay zeka yetenekleri de dahil olmak üzere bulut teknolojileriyle entegrasyon yoluyla yalnızca operasyonlarımızı daha verimli hale getirmekle kalmıyor, aynı zamanda blok zinciri ve kripto para endüstrisinde yeni standartlar belirliyoruz. Bu girişim, 237 milyondan fazla global kullanıcımızın güvenini sürdürmek ve hızlı tempolu, 7/24 işlem yapılan ortamda kesintisiz hizmet sağlamak için hayati önem taşıyor."

Açıklamaya göre Binance, AWS'nin üretken yapay zeka teknolojileri ve bulut hizmetlerini müşteri hizmetleri, uyumluluk ve risk yönetimi gibi çeşitli alanlarda da genişletmeyi planlıyor. 

AWS Bulut ve Yapay Zeka İnovasyon Direktörü Arni Raghvender: "Binance’in dijital varlık alanında yenilik ve güvenilirlik sağlama misyonunu desteklemekten heyecan duyuyoruz. Tüm bu gelişmeler üretken yapay zekanın kapsamlı bulut hizmetlerimizle yüksek riskli dijital ortamlarda dönüştürücü potansiyelini gösteriyor. Binance, Amazon Bedrock, Amazon CloudWatch ve AWS Lambda gibi hizmetlerden yararlanarak sistem optimizasyonu ve otomatik sorun giderme alanında yeni yaklaşımların öncülüğünü yapıyor. Binance’in operasyonlarını geliştiren ve dünya çapındaki kullanıcılarına olağanüstü deneyimler sunan çözümler geliştirmesine destek olmaya devam etmekten mutluluk duyuyoruz."

AWS, Binance Blockchain Week’in ard arda iki yıldır tek bulut sağlayıcısı ve sponsoru oldu.